Оставить заявку
Назад

Претензионная работа и досудебное урегулирование споров

Претензия — обязательный шаг перед иском по денежным спорам между организациями и ИП: спор о взыскании денег по договору, другой сделке или из неосновательного обогащения можно передать в арбитражный суд по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии, если иные срок или порядок не установлены законом или договором (АПК РФ, ст. 4, ч. 5).

Ведём претензионную работу для организаций и ИП: составление претензии с расчётом долга, неустойки и сроков, ответы на претензии контрагентов, переговоры и проекты соглашений об урегулировании. Если досудебное урегулирование спора не помогло, документы уже готовы для иска.

К иску прикладываются документы, подтверждающие соблюдение претензионного порядка, а если порядок не соблюдён, суд оставляет иск без рассмотрения (АПК РФ, ст. 126, ч. 1, п. 7; ст. 148, ч. 1, п. 2). Поэтому важны и содержание претензии, и доказательство её направления.

Кому это нужно

  • Организации и ИП, которым не платят по договору: претензия открывает тридцатидневный срок до обращения в суд (АПК РФ, ст. 4, ч. 5).
  • Стороны, которые хотят изменить или расторгнуть договор через суд: требование заявляется в суд только после отказа другой стороны или отсутствия ответа на предложение в установленный срок, а при его отсутствии — в тридцатидневный (ГК РФ, ст. 452, п. 2).
  • Заказчики и поставщики по контрактам 44-ФЗ: при просрочке или ненадлежащем исполнении поставщиком заказчик направляет ему требование об уплате неустоек (44-ФЗ, ст. 34, ч. 6), а поставщик вправе потребовать неустойку с заказчика (ч. 5).
  • Компании, получившие претензию: ответ в срок и по существу снижает риск иска и позволяет урегулировать спор.

Что вы получаете

  • Претензия или ответ на претензию с расчётом и приложениями.
  • Календарь сроков: когда можно обращаться в суд.
  • Проект соглашения или пакет документов для иска.

Что входит в работу

  1. Анализ договора и переписки: условия о сроках, порядке направления претензий и неустойке.
  2. Расчёт суммы требований: основной долг, неустойка (штраф, пени), предусмотренные законом или договором (ГК РФ, ст. 330, п. 1).
  3. Составление претензии: требования, расчёт, срок ответа, приложения; способ направления, который позволит доказать отправку.
  4. Ответ на претензию контрагента с позицией и контррасчётом.
  5. Претензионная работа по 44-ФЗ: требования об уплате неустоек по контракту с учётом порядка начисления пени и штрафов (44-ФЗ, ст. 34, чч. 5–8).
  6. Проект соглашения об урегулировании, реструктуризации долга или расторжении договора (ГК РФ, ст. 452, п. 1).
  7. Подготовка документов для иска, если спор не урегулирован, — с доказательствами соблюдения досудебного порядка (АПК РФ, ст. 126, ч. 1, п. 7).

Как мы работаем?

  1. 01 Документы Изучаем договор, акты, переписку и платежи.
  2. 02 Расчёт Считаем долг, неустойку и сроки.
  3. 03 Претензия Составляем и направляем претензию или ответ на неё.
  4. 04 Урегулирование Ведём переговоры и готовим соглашение или документы для суда.

Важно знать

Онлайн-консультация

Рассчитаем стоимость: претензионная работа и досудебное урегулирование споров

Ответьте на несколько вопросов и получите индивидуальный расчёт стоимости и сроков.

  • Бесплатная консультация
  • Расчёт стоимости и сроков
  • Понятные условия
  • Поддержка на всех этапах
Направления — можно выбрать несколько

Как мы обрабатываем данные — в Политике обработки персональных данных. Чтобы отличить человека от программы, браузер перед отправкой решает короткую вычислительную задачу нашего сервера; сторонним сервисам при этом ничего не передаётся.

Частые вопросы

Вопросы: претензионная работа и досудебное урегулирование споров

Какие сроки претензионной работы?

По денежным требованиям из договоров и других сделок — тридцать календарных дней со дня направления претензии до обращения в арбитражный суд, если закон или договор не устанавливает иное (АПК РФ, ст. 4, ч. 5). По требованию изменить или расторгнуть договор — срок, указанный в предложении, установленный законом или договором, а если его нет — тридцать дней (ГК РФ, ст. 452, п. 2).

Что будет, если подать иск без претензии?

К иску прикладываются документы о соблюдении претензионного порядка, если он обязателен (АПК РФ, ст. 126, ч. 1, п. 7). Если выяснится, что порядок не соблюдён, суд оставит иск без рассмотрения (ст. 148, ч. 1, п. 2) — время будет потеряно.

Как устроена претензионная работа по 44-ФЗ?

При просрочке или ином нарушении поставщиком заказчик направляет ему требование об уплате неустоек; пеня начисляется за каждый день просрочки, размер штрафа устанавливается контрактом в порядке, определённом Правительством РФ (44-ФЗ, ст. 34, чч. 6–8). Поставщик при нарушениях заказчика тоже вправе потребовать неустойку (ч. 5).

Нужна ли претензия, чтобы расторгнуть договор через суд?

Да. Требование об изменении или расторжении договора можно заявить в суд только после отказа другой стороны на предложение или если она не ответила в срок — указанный в предложении, установленный законом или договором, а при его отсутствии в тридцатидневный (ГК РФ, ст. 452, п. 2). Соглашение о расторжении совершается в той же форме, что и договор (ст. 452, п. 1).

Нормативная база

Справочная информация, не юридическая консультация. Состав работ по вашему объекту определяем на консультации.

Другие направления

Направление «Юридические услуги»

Ещё по направлению

Политика обработки персональных данных

×

Редакция от 13.10.2026.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры защиты персональных данных оператором — индивидуальный предприниматель Гасымова Эльмира Георгиевна (ОГРНИП 326760000037491, ИНН 761018411963, адрес: 152935, Ярославская обл., г. Рыбинск, ул. Фурманова, д. 9, кв. 358) (далее — Оператор).

Сайт akapr.ru содержит сведения о ООО «Академия предпринимательства» как об организации, осуществляющей образовательную деятельность. Заявки и обращения, отправленные через формы сайта, обрабатывает Оператор.

Политика издана во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована на сайте, через который собираются персональные данные.

Термины используются в значениях, установленных ст. 3 Закона о персональных данных.

2. Цели, состав данных и сроки

Для каждой цели ниже указаны категории субъектов, перечень данных, правовое основание, способы и сроки обработки.

2.1. Обработка заявки с сайта и консультация

  • Субъекты: посетители сайта, оставившие заявку.
  • Данные: имя, номер телефона, ответы на вопросы формы (кто обращается, выбранные направления услуг, число сотрудников; в форме по промышленной безопасности — также категория работников и известность областей аттестации), раздел сайта, с которого отправлена заявка, дата и время заявки, IP-адрес отправителя.
  • Чтобы отличить человека от программы, браузер перед отправкой заявки решает короткую вычислительную задачу, которую выдаёт сервер сайта. Сторонние сервисы для этого не используются.
  • Основание: согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона); действия по запросу субъекта до заключения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6).
  • Способ: автоматизированная обработка — запись, хранение, использование для связи, удаление.
  • Срок хранения: 1 год с даты заявки; затем данные уничтожаются, если не возникла иная цель обработки.

2.2. Заключение и исполнение договора об оказании услуг

  • Услуги: консультации, разработка документов, аудит и сопровождение, организация обучения в образовательных организациях-партнёрах и работ, которые выполняют исполнители, имеющие лицензию, аккредитацию или членство в саморегулируемой организации.
  • Субъекты: заказчики — физические лица, представители заказчиков — организаций, работники, направляемые на обучение (слушатели).
  • Данные: ФИО, контактные данные, должность, сведения об образовании, паспортные данные, сведения о работодателе — в объёме, необходимом для договора, для оформления заявки на обучение или для выполнения работ исполнителем.
  • Основание: договор с субъектом (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона); для данных слушателей — их согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6).
  • Сроки: в течение действия договора и сроков хранения, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и архивном деле.

2.2.1. Передача данных образовательным организациям и исполнителям

  • Обучение проводит образовательная организация-партнёр, имеющая лицензию на образовательную деятельность (по охране труда — также аккредитацию Минтруда России). Она самостоятельно является оператором персональных данных слушателей в части обучения, выдачи документов о квалификации и внесения сведений в государственные информационные системы.
  • Работы, требующие лицензии, аккредитации или членства в саморегулируемой организации, выполняет исполнитель с таким допуском. Он самостоятельно является оператором персональных данных, которые обрабатывает при выполнении работ.
  • Данные слушателей и работников заказчика (ФИО, должность, сведения об образовании, копия паспорта, телефон, адрес электронной почты, сведения о работодателе) передаются образовательной организации или исполнителю только с отдельного согласия субъекта, в котором получатель назван по наименованию, и только после принятия решения о заказе.
  • Данные заявки с сайта образовательным организациям и исполнителям не передаются.

2.3. Информационные и рекламные сообщения

  • Только при отдельном согласии, которое даётся необязательной отметкой в форме (ст. 18 Федерального закона «О рекламе», ст. 15 Закона о персональных данных).
  • Данные: имя, номер телефона. Срок: до отзыва согласия.

2.4. Статистика посещений (Яндекс Метрика)

  • Только после согласия посетителя в баннере на сайте. До согласия счётчик не загружается.
  • Данные: файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, IP-адрес, действия на сайте. Запись содержимого полей формы (Вебвизор) не ведётся.
  • Обработчик: ООО «Яндекс» по условиям использования сервиса Яндекс Метрика.
  • Согласие отзывается кнопкой «Настройки cookie» в подвале сайта.

3. Порядок и условия обработки

  • Персональные данные граждан РФ записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
  • Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
  • Оператор использует облачную платформу Cloud.ru Evolution ООО «Облачные технологии» (виртуальные машины, Object Storage); заявки хранятся в центрах обработки данных на территории России. Уведомление о заявке направляется на электронную почту Оператора через почтовый сервис Mail.
  • Доступ к данным имеют только Оператор и его работники, которым он необходим для выполнения обязанностей.
  • Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия, на основании исключительно автоматизированной обработки.

4. Меры защиты

  • Назначен ответственный за организацию обработки персональных данных.
  • Передача данных с сайта ведётся по защищённому протоколу HTTPS; хранилище заявок закрыто от публичного доступа.
  • Доступ к хранилищу ограничен сервисной учётной записью; ключи доступа хранятся отдельно от кода сайта.
  • Собирается минимально необходимый объём данных; данные уничтожаются по достижении целей обработки.
  • Об инцидентах с персональными данными Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки ч. 3.1 ст. 21 Закона.

5. Права субъекта

Субъект вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде (ст. 14–17 Закона).

Запросы направляются на e-mail academybusinesstech@list.ru или почтой по адресу: 152935, Ярославская обл., г. Рыбинск, ул. Фурманова, д. 9, кв. 358. Ответ даётся в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением субъекта (ч. 1–2 ст. 20 Закона).

При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом или договором (ч. 5 ст. 21 Закона).

×

Редакция от 13.10.2026.

Отмечая поле согласия в форме заявки на сайте akapr.ru, я свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие индивидуальный предприниматель Гасымова Эльмира Георгиевна (ОГРНИП 326760000037491, ИНН 761018411963, адрес: 152935, Ярославская обл., г. Рыбинск, ул. Фурманова, д. 9, кв. 358) на обработку моих персональных данных на следующих условиях.

Цель

Рассмотрение моей заявки, связь со мной для консультации, расчёт стоимости и сроков, подготовка договора по моему запросу.

Данные

Имя, номер телефона, ответы на вопросы формы, дата и время заявки, IP-адрес отправителя.

Действия и способы

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации, в базах данных на территории Российской Федерации.

Оператор использует облачную платформу ООО «Облачные технологии» (Cloud.ru) с хранением данных в России и почтовый сервис Mail для уведомлений о заявках. Трансграничная передача не осуществляется.

Данные заявки не передаются образовательным организациям (в том числе ООО «Академия предпринимательства») и исполнителям работ. Передача моих данных для обучения или выполнения работ возможна только по отдельному согласию, в котором будет названа организация-получатель.

Срок и отзыв

Согласие действует 1 год с даты заявки или до его отзыва. Отозвать согласие можно, направив заявление на academybusinesstech@list.ru или по адресу: 152935, Ярославская обл., г. Рыбинск, ул. Фурманова, д. 9, кв. 358.

Подробнее — в Политике обработки персональных данных.